Как погасить микрокредит и проверить закрытие долга

Перед оплатой

Откройте официальный сайт кредитора по адресу из своего договора. Найдите актуальную сумму и доступные способы погашения. Если ссылка на оплату пришла сообщением, отдельно проверьте домен и получателя.

• Совпадают ли организация и номер договора?
• Указана ли сумма именно на дату предполагаемой оплаты?
• Есть ли комиссия платёжного сервиса?
• Когда платёж считается внесённым и сколько идёт зачисление?

Мы не принимаем платежи по займам. Не переводите деньги информационному проекту или человеку, который представился его сотрудником.

Если хотите погасить раньше

Запросите у МФО расчёт полного или частичного погашения на выбранную дату и порядок оформления. Уточните, требуется ли отдельное действие в личном кабинете. Обычное пополнение счёта может не совпадать с командой закрыть договор.

После операции проверьте обновлённый остаток. При полном погашении запросите документ или подтверждение отсутствия задолженности. Храните его вместе с договором и чеком.

Если платёж не отображается

Сначала проверьте срок обработки, обозначенный платёжным сервисом. Сохраните чек с датой, суммой, получателем и идентификатором операции. Обратитесь к кредитору и сервису оплаты, указав эти сведения через их защищённые каналы.

Не оплачивайте второй раз только из-за задержки обновления экрана. Сначала уточните судьбу первого перевода. Если нужна письменная претензия, зафиксируйте дату обращения и ответ.

После закрытия

Убедитесь, что речь идёт о полном закрытии обязательства, а не об очередном платеже. Проверьте отдельно подключённые услуги и автоплатежи: их порядок отключения может отличаться от погашения займа.

Если спор не удалось решить с организацией, на странице обращений и жалоб описано, куда обратиться дальше и какие документы подготовить.